Vidéo: Pourquoi l'étiquette téléphonique est-elle importante sur le lieu de travail ?
2024 Auteur: Edward Hancock | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 01:31
Etiquette téléphonique est surtout important dans des secteurs concurrentiels, car si vous ne le faites pas correctement, le client a le choix entre d'autres options. Etiquette téléphonique fait partie intégrante du service client. Habituellement, les clients rappellent pour des affaires répétées parce qu'ils connaissent votre façon de fonctionner.
Par conséquent, pourquoi les compétences téléphoniques sont-elles importantes en milieu de travail ?
Gardez les clients bons compétences téléphoniques fidéliser les clients. Les gens sont plus susceptibles de refaire affaire avec vous si votre Téléphone les conversations avec eux sont agréables et utiles. Si vous fournissez un frustrant Téléphone expérience, les clients sont plus susceptibles de faire des affaires ailleurs.
Sachez également qu'est-ce qu'une bonne étiquette téléphonique sur le lieu de travail ? Répondez toujours à un téléphone en disant « bonjour » ou « bonjour ». Présentez-vous toujours poliment en indiquant votre nom ou celui de l'entreprise que vous représentez. Utilisez les bons mots et évitez autant que possible d'utiliser des termes ou des mots inutiles et informels.
En conséquence, qu'est-ce que l'étiquette téléphonique?
Etiquette téléphonique signifie être respectueux envers la personne avec qui vous parlez, faire preuve de considération pour les limites de l'autre personne, lui laisser le temps de parler, communiquer clairement et bien plus encore. Votre voix doit créer une impression visuelle agréable sur le Téléphone.
Pourquoi est-il si important de pratiquer de bonnes techniques de communication téléphonique d'affaires et l'étiquette ?
Apprentissage étiquette téléphonique d'affaires est indispensable car il est considéré comme un service client de base. Les clients établis et réguliers font généralement appels plus souvent avec le Entreprise suivre parce qu'ils connaissent déjà le Entreprise environnement.
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